Conditions générales de vente

1. Qui vous vend quoi

Pantari est édité par Pantari, la société éditrice étant en cours de création. Contact : contact@pantari.com.

Notre processus de commande est assuré par notre revendeur en ligne Paddle.com. Paddle.com est le vendeur en titre (Merchant of Record) de toutes nos commandes : c'est avec Paddle.com Market Limited que vous concluez le contrat d'abonnement, selon ses conditions acheteur (https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms). Paddle encaisse le paiement, émet la facture, collecte la TVA et traite les demandes de remboursement.

Nous restons responsables de Pantari lui-même : son contenu, son fonctionnement et sa conformité à ce qui est décrit ici.

2. Ce que propose Pantari

Pantari est une app web de reprise progressive de la course à pied. Elle propose une charge d'entraînement (séances de course et de marche, exercices de renforcement) qui s'ajuste à ce que vous déclarez après chaque séance.

Pantari est un programme de bien-être. Ce n'est ni un avis médical, ni un diagnostic, ni un traitement, et il ne remplace pas l'avis d'un professionnel de santé. Vous restez libre de suivre, d'alléger ou de sauter chaque séance.

Avant de commencer, quelques questions vérifient que Pantari est adapté à votre situation. Si ce n'est pas le cas, l'app vous le dit et aucun paiement ne vous est demandé.

3. L'offre et le prix

Les 6 premières séances de votre programme sont offertes, une fois par compte, sans moyen de paiement. Elles ne se transforment jamais seules en abonnement.

Ensuite, l'accès complet est un abonnement mensuel : 14,99 € TTC par mois pour vos 3 premiers mois payés, puis 4,99 € TTC par mois à partir du 4ᵉ mois payé. En Suisse : 14.90 CHF, puis 4.90 CHF par mois.

Un mois payé est un paiement mensuel réussi ; le paiement en une fois compte pour trois. Les mois payés se cumulent, consécutifs ou non, tant que votre compte existe. Effacer votre compte, à votre demande ou après 24 mois d'inactivité, efface aussi ce compteur.

Vous pouvez aussi payer vos 3 premiers mois en une fois : 39 € TTC (39 CHF en Suisse). L'abonnement continue ensuite automatiquement à 4,99 € par mois (4.90 CHF). Le prix et la date de ce premier prélèvement vous sont indiqués au paiement, et rappelés par e-mail une semaine avant.

L'abonnement se renouvelle chaque mois jusqu'à ce que vous le résiliiez. Les prix affichés comprennent la TVA ; le montant définitif, calculé par Paddle selon votre pays, vous est montré avant de payer.

Restent toujours gratuits : les questions qui vérifient que Pantari vous convient, le catalogue des exercices en lecture, l'export et la suppression de vos données.

4. La commande

Vous choisissez l'abonnement depuis l'app, connecté à votre compte. Le paiement s'ouvre chez Paddle, qui vous montre le récapitulatif : prix TTC, devise, rythme des prélèvements. Vous pouvez y corriger vos informations avant de valider.

Le contrat est conclu quand vous validez le paiement. Paddle vous envoie aussitôt une confirmation par e-mail, avec la facture. L'accès complet s'ouvre dès le paiement accepté.

5. La résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment, depuis l'app ou depuis le lien de gestion de l'abonnement envoyé par Paddle, sans frais ni justification. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : aucun prélèvement n'a lieu ensuite.

Vos mois payés restent comptés : si vous revenez, vous reprenez au palier de prix où vous en étiez.

6. Remboursement et rétractation

Vous pouvez demander le remboursement intégral de votre premier paiement (mensuel ou en une fois) dans les 14 jours qui le suivent, sans avoir à vous justifier. Ce délai couvre aussi le droit de rétractation prévu par la loi de votre pays, quand il existe. La marche à suivre est dans notre politique de remboursement.

7. Conformité et mises à jour

Pantari doit fonctionner comme décrit dans ces conditions pendant toute la durée de votre accès. Nous le mettons à jour pour qu'il le reste.

Si quelque chose ne fonctionne pas, écrivez-nous à contact@pantari.com. Nous le corrigeons dans un délai raisonnable. Si nous n'y parvenons pas, vous avez droit, selon votre loi, à une réduction du prix ou au remboursement.

8. Disponibilité et responsabilité

Pantari est un service en ligne. Il peut être interrompu pour maintenance ou en cas de panne d'un prestataire ; nous faisons le nécessaire pour que ce soit rare et court.

Pantari ne promet aucun résultat : la reprise dépend de vous et de votre corps. Vous décidez de ce que vous faites de chaque séance. Arrêtez-vous et demandez l'avis d'un professionnel de santé si une gêne vous inquiète.

Notre responsabilité est limitée dans la mesure permise par la loi. Cette limite ne s'applique ni à une faute intentionnelle ou grave, ni aux dommages corporels, ni aux droits que la loi de votre pays vous garantit.

9. Vos données

Ce que vous déclarez sur votre gêne est une donnée de santé : nous ne la traitons qu'avec votre accord, pour faire fonctionner votre programme, et vous pouvez l'exporter ou l'effacer depuis l'app. Le détail est dans la politique de confidentialité de l'app.

10. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions. Une modification qui touche votre abonnement en cours vous est annoncée par e-mail au moins 30 jours avant ; vous pouvez résilier avant qu'elle s'applique.

11. Droit applicable et litiges

Écrivez-nous d'abord à contact@pantari.com : nous répondons à chaque réclamation.

Ces conditions sont régies par le droit suisse. Si vous êtes un consommateur, ce choix ne vous prive pas de la protection des règles impératives du pays où vous résidez.

Les tribunaux du siège de l'éditeur sont compétents, sous réserve des règles qui vous permettent, en tant que consommateur, de saisir les tribunaux de votre lieu de résidence (notamment la Convention de Lugano, art. 15 et 16).