Politique de remboursement

14 jours pour changer d’avis

Vous pouvez demander le remboursement intégral de votre premier paiement, mensuel ou en une fois, dans les 14 jours qui le suivent, sans avoir à vous justifier, même si vous avez déjà utilisé l'accès complet.

Les 6 premières séances sont offertes et ne demandent aucun moyen de paiement : il n'y a rien à rembourser tant que vous ne vous êtes pas abonné.

Comment demander le remboursement

Depuis l'e-mail de confirmation de Paddle, ou sur https://paddle.net, retrouvez votre commande et demandez le remboursement.

Vous pouvez aussi nous écrire à contact@pantari.com, depuis l'adresse utilisée pour l'achat : nous transmettons la demande à Paddle.

Paddle, vendeur en titre de votre commande, rembourse sur le moyen de paiement utilisé. Le délai d'apparition sur votre compte dépend de votre banque.

Après le remboursement

L'abonnement s'arrête et l'accès complet se ferme. Votre compte et vos données restent à vous : vous pouvez les exporter ou les effacer depuis l'app, dans « Mes données ».

Après 14 jours, et les mois suivants

Les paiements suivants ne sont pas remboursés, mais vous pouvez résilier à tout moment : l'abonnement s'arrête à la fin du mois payé et aucun prélèvement n'a lieu ensuite.

Il n'y a plus de remboursement sur simple demande. Vos droits légaux restent entiers : si Pantari ne fonctionne pas comme décrit et que nous ne parvenons pas à le corriger, vous avez droit à une réduction du prix ou au remboursement. Écrivez-nous à contact@pantari.com.

Rien dans cette politique ne limite les droits que la loi de votre pays vous garantit. La politique de Paddle s'applique aussi : https://www.paddle.com/legal/refund-policy.